מדיניות פרטיות
אתר ״חתונה אזרחית״ – civilwedding.co.il
01.11.2025
- כללי ותחולה
1.1. מדיניות פרטיות זו (להלן: ״המדיניות״) מסבירה כיצד מפעילת אתר ״חתונה אזרחית״ (להלן: ״המפעילה״) אוספת, שומרת, מעבדת, מאבטחת ומוסרת מידע אישי במסגרת האתר civilwedding.co.il, על כל חלקיו וערוציו (להלן: ״האתר״), ובמסגרת מתן שירותי הליווי לנישואין אזרחיים (להלן: ״השירות״), ואת הזכויות העומדות לנושאי המידע.
1.2. אנו ערים לכך שהליך הנישואין כרוך במסירת מידע מהאישיים והרגישים ביותר – פרטי זהות, מעמד אישי, ולעיתים מידע שיש בו כדי ללמד על דת, לאום, אורח חיים או נטייה מינית. פרטיות בני הזוג היא ערך יסוד בפעילותנו, והמדיניות נכתבה ברוח זו.
1.3. המדיניות חלה על מידע הנמסר או הנאסף באמצעות: האתר, טפסי הקשר וטופס הקבלה; האזור האישי ודף המעקב (סטטוס); פניות בטלפון (077-9929848), בדוא״ל, ב-WhatsApp וביישומי מסרים, ובמענה אוטומטי ככל שיופעל; מסמכים המועברים במסגרת ההליך; טקס הנישואין המקוון; ותשלומים – לרבות בערוצים ושירותים עתידיים.
1.4. המפעילה פועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, על תיקוניו – לרבות תיקון מס׳ 13 – לתקנות מכוחו, ובכלל זה תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017, ולהנחיות הרשות להגנת הפרטיות (להלן: ״דיני הגנת הפרטיות״). המדיניות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש, ומנוסחת בלשון אחידה מטעמי נוחות בלבד.
- הגדרות
״מידע אישי״ – נתון הנוגע לאדם מזוהה או הניתן לזיהוי; ״מידע בעל רגישות מיוחדת״ – כהגדרתו בחוק לאחר תיקון 13, ובכלל זה מידע על צנעת החיים האישיים, דת, נטייה מינית, מצב רפואי, מצב כלכלי ומידע ביומטרי; ״עיבוד״ – כל פעולה במידע, לרבות איסוף, שמירה, שימוש, גילוי, העברה ומחיקה; ״נושא המידע״ – האדם שהמידע נוגע אליו; ״בני הזוג״ – מקבלי השירות.
- בעל השליטה במאגר ודרכי התקשרות
3.1. בעל השליטה במאגרי המידע שעליהם חלה מדיניות זו הוא מפעילת האתר. דרכי התקשרות ישירות בענייני פרטיות: טלפון: 077-9929848; וכן באמצעות טפסי הקשר שבאתר. פרטיו המלאים של הגורם המפעיל נמסרים למזמיני השירות במסגרת מסמכי ההתקשרות, ויימסרו לכל נושא מידע לפי בקשה לצורך מימוש זכויותיו.
3.2. ככל שתקום חובה למנות ממונה הגנת פרטיות לפי דין, או ככל שימונה ממונה בהתנדבות – פרטיו יפורסמו באתר.
- עקרונות העיבוד
המפעילה מעבדת מידע אישי כדין, בהגינות ובשקיפות; אוספת מידע למטרות מוגדרות בלבד; מצמצמת את האיסוף לנדרש להליך; מקפידה על דיוק המידע; מגבילה את תקופות השמירה; ומאבטחת את המידע ברמה ההולמת את רגישותו הגבוהה.
- מסירת מידע – הסכמה, צורך ותוצאות אי־מסירה
5.1. מסירת מידע למפעילה נעשית מרצונו ובהסכמתו של נושא המידע. עם זאת, חלק מהמידע – ובכלל זה פרטי זיהוי, מסמכים רשמיים ופרטי מעמד אישי – נדרש באופן מהותי לביצוע ההליך מול הרשויות, ובלעדיו לא ניתן לספק את השירות, כולו או חלקו.
5.2. מסירת מידע, מילוי טופס, המשך שיחה לאחר יידוע, סימון הסכמה או הזמנת השירות – מהווים הסכמה לעיבוד המידע בהתאם למדיניות זו, לרבות להעברתו אל מחוץ לישראל כמפורט בסעיף 13 להלן, שהיא תנאי הכרחי לביצוע ההליך.
- סוגי המידע הנאספים
6.1. פרטי זיהוי והתקשרות – שם מלא, מספר זהות או דרכון, תאריך לידה, אזרחות, כתובת, טלפון ודוא״ל – של שני בני הזוג.
6.2. מסמכים רשמיים – העתקי תעודות זהות ודרכונים, תמצית רישום, תעודות המעידות על מעמד אישי (לרבות גירושין או התאלמנות), ומסמכים נוספים הנדרשים על ידי הרשויות ביוטה או בישראל.
6.3. מידע על מעמד אישי ונסיבות – מצב משפחתי, נישואין קודמים, ופרטים הנדרשים לבחינת היעדר מניעה חוקית. מטבע הדברים, מידע זה – ולעיתים גם עצם הפנייה לשירות – עשוי ללמד על דת, לאום, אורח חיים או נטייה מינית, והוא מטופל כמידע בעל רגישות מיוחדת.
6.4. תיעוד הטקס – הטקס המקוון מתועד או מוקלט על ידי הגורם המוסמך במדינת יוטה בהתאם לדין החל שם; ככל שעותק יישמר אצל המפעילה – יחולו עליו הוראות מדיניות זו.
6.5. תוכן פניות והתקשרויות – הודעות, טפסים, שיחות (לרבות הקלטות ותמלולים, בכפוף ליידוע), התכתבויות ותיעוד ההליך.
6.6. נתוני אזור אישי ודף מעקב – פרטי גישה, סטטוס ההליך ופעולות שבוצעו.
6.7. נתוני תשלום – פרטי עסקה ואסמכתאות; פרטי אמצעי תשלום מלאים מעובדים אצל ספקי סליקה חיצוניים ואינם נשמרים אצל המפעילה.
6.8. נתונים טכניים – כתובת IP, מזהי מכשיר ודפדפן, עמודים שנצפו, מקור הגעה, יומני מערכת, נתוני אבטחה ומידע מעוגיות וכלי מדידה (סעיף 15 להלן).
6.9. מידע על צדדים שלישיים – ככל שההליך מחייב עדים או פרטי אנשי קשר נוספים, יחולו הוראות סעיף 19 להלן.
- מקורות המידע
המידע נמסר ככלל ישירות מבני הזוג; נאסף אוטומטית אגב השימוש באתר; מתקבל מהרשויות ומגורמי ההליך (כגון אישורי הגשה, רישיון נישואין, תעודות ואפוסטיל); או נוצר אגב ניהול ההליך ותיעודו.
- מטרות העיבוד
המידע מעובד למטרות אלה ולנגזרותיהן הישירות: (א) בדיקת התאמה והיתכנות ההליך ומענה לפניות; (ב) הכנת המסמכים, הגשתם וניהול ההליך מול הרשויות ביוטה ובישראל; (ג) תיאום מועד הטקס וקיומו; (ד) קבלת תעודות ואפוסטיל ומסירתם לבני הזוג; (ה) ליווי רישום הנישואין בישראל; (ו) הפעלת האזור האישי ודף המעקב; (ז) חיוב, גבייה והנהלת חשבונות; (ח) תיעוד, בקרה והגנה על זכויות; (ט) תפעול, אבטחה ושיפור האתר והמערכות; (י) ניתוח סטטיסטי ושיווק – בכפוף לדין ולהסכמה; (יא) עמידה בחובות שבדין; (יב) ניהול מחלוקות.
מובהר: המפעילה אינה עושה שימוש במידע הרגיש של בני הזוג – לרבות מסמכי זיהוי, מעמד אישי ונסיבות אישיות – למטרות שיווקיות, ואינה סוחרת במידע.
- פרסום, המלצות וסיפורי זוגות
המפעילה לא תפרסם את שמם, תמונתם, סיפורם או כל פרט מזהה אחר של בני זוג – באתר, ברשתות חברתיות או בכל מקום אחר – אלא בהסכמתם המפורשת, מראש ובכתב. אנו ערים לכך שעבור חלק מהזוגות עצם דבר הנישואין הוא עניין שבצנעה, ומכבדים זאת באופן מלא. הסכמה שניתנה ניתנת לביטול בכל עת, והפרסום יוסר בתוך זמן סביר.
- מענה אוטומטי וכלי בינה מלאכותית
10.1. המפעילה רשאית להפעיל מערכות מענה אוטומטי – לרבות מענה קולי, צ׳אט ושאלונים דיגיטליים, גם מבוססי בינה מלאכותית – למענה ראשוני, ניתוב ואיסוף פרטים. בשיחה עם מערכת כאמור יינתן יידוע על כך. שיחות ופניות עשויות להיות מוקלטות, מתומללות ומעובדות – לרבות באמצעות ספקים חיצוניים – לצרכי טיפול, תיעוד, בקרה ואבטחה.
10.2. המפעילה עשויה להסתייע בכלי בינה מלאכותית בעיבוד פנימי – כגון תמלול, סיכום וארגון פניות ומסמכים – תוך אמצעי אבטחה סבירים, ואינה מתירה לספקי הכלים להשתמש במידע לאימון מודלים, ככל שהדבר בשליטתה. החלטות בעלות השפעה מהותית אינן מתקבלות על ידי מערכת אוטומטית בלבד.
- אזור אישי ודף מעקב
הגישה לאזור האישי נעשית באמצעות פרטי גישה אישיים. בני הזוג אחראים לשמירתם בסודיות. המידע באזור האישי משקף את הידוע למפעילה במועד העדכון, עשוי להתעדכן בפיגור, ואינו תחליף למסמכים הרשמיים. המפעילה מיישמת אמצעי אבטחה לאזור האישי כמפורט בסעיף 16, ורשאית להשעות גישה בעת חשש לשימוש לרעה.
- מסירת מידע לצדדים שלישיים
12.1. ליבת השירות מחייבת מסירת מידע לגורמי ההליך, ובהם: הרשות המוסמכת במדינת יוטה (לרבות לצורך רישיון הנישואין), עורך הטקס המוסמך, רשויות ארצות הברית לעניין אפוסטיל, ורשות האוכלוסין וההגירה בישראל – והכל במידה הנדרשת להליך.
12.2. בנוסף, מידע עשוי להימסר, במידה הנדרשת בלבד ובכפוף להתחייבויות סודיות ואבטחה: (א) למשרד עורכי הדין המלווה ולנותני שירות מקצועיים (מתרגמים, נוטריונים, שליחויות); (ב) לספקי תשתית וטכנולוגיה – אחסון וענן, דוא״ל, טלפוניה, CRM, מערכות האזור האישי, דיוור, תמלול ומענה אוטומטי; (ג) לספקי סליקה; (ד) לרואי חשבון ויועצים; (ה) לרשויות מוסמכות – כנדרש לפי דין או צו; (ו) לגורמים רלוונטיים אגב שינוי מבני או העברת פעילות – בכפוף לדין; (ז) לכל גורם אחר – בהסכמת נושא המידע.
12.3. הרשויות וגורמי ההליך פועלים לפי הדין החל עליהם, והמפעילה אינה אחראית לעיבוד המידע על ידם.
- העברת מידע אל מחוץ לישראל
13.1. העברת מידע – לרבות מסמכי זיהוי – אל רשויות וגורמים בארצות הברית היא חלק מהותי והכרחי מההליך, והסכמת בני הזוג לקבלת השירות כוללת הסכמה מפורשת להעברה זו. בנוסף, חלק מהמידע עשוי להישמר אצל ספקי טכנולוגיה ששרתיהם מחוץ לישראל.
13.2. כל העברה כאמור נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001 – בהתבסס, לפי העניין, על הסכמת נושא המידע, על נחיצות ההעברה לביצוע ההתקשרות, על העברה למדינות בעלות רמת הגנה נאותה, או על התחייבות חוזית של הספק לעמוד בדרישות הדין הישראלי.
- דיוור ישיר ודברי פרסומת
דיוור, עדכונים ודברי פרסומת יישלחו רק בכפוף להסכמה כדין או לחריגים שבדין, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982, ולהוראות הדין בעניין דיוור ישיר. ניתן להסיר הרשמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה או בפנייה לפרטי הקשר שבסעיף 3. תכנים שיווקיים לא יכללו פרטים רגישים ולא ירמזו על נסיבותיו האישיות של הנמען.
- עוגיות (Cookies) וכלי מדידה
15.1. האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות: חיוניות (תפקוד ואבטחה), תפקודיות (העדפות), מדידה וניתוח (הבנת דפוסי שימוש) ושיווק – ככל שמופעלות. האתר עשוי לעשות שימוש בכלי צד שלישי כגון Google Analytics, Google Tag Manager, כלי פרסום, CRM ו-reCAPTCHA, האוספים מידע בהתאם למדיניותם.
15.2. ניתן לנהל העדפות בהגדרות הדפדפן או בממשק ההסכמות באתר, ככל שמופעל; עוגיות שאינן חיוניות יופעלו בכפוף להסכמה ככל שנדרשת לפי דין. חסימת עוגיות עלולה לפגוע בתפקוד האתר, לרבות באזור האישי.
- אבטחת מידע
16.1. בשים לב לרגישות הגבוהה של המידע, המפעילה מיישמת אמצעי אבטחה טכנולוגיים, פיזיים וארגוניים ברמה ההולמת את חובותיה לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017 – לרבות הצפנת תעבורה, בקרת גישה והרשאות מידור, אבטחת האזור האישי, ניהול ספקים בהסכמים מתאימים, גיבויים, תיעוד אירועים והדרכה.
16.2. בקרות אירוע אבטחה חמור תפעל המפעילה בהתאם לדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות והודעה לנושאי המידע ככל שנדרש. אין מערכת חסינה באופן מוחלט, ומומלץ לבני הזוג שלא להעביר מסמכים רגישים בערוצים שאינם אלה שהוגדרו על ידי המפעילה.
- תקופות שמירת מידע
17.1. המידע נשמר למשך הזמן הדרוש להשלמת ההליך ולמטרות שלשמן נאסף, ולאחר מכן – למשך התקופות הנדרשות לפי דין או צורך לגיטימי, ובכלל זה: חובות תיעוד ושמירה החלות על המפעילה ועל משרד עורכי הדין המלווה, דרישות רשויות המס, תקופות התיישנות והתגוננות מפני תביעות. תעודות ומסמכים רשמיים שנמסרו לבני הזוג – נשמרים אצלם, והעתקי עבודה יישמרו או יושמדו בהתאם לאמור.
17.2. מידע מפניות שלא הבשילו להתקשרות יישמר לתקופה מוגבלת לצרכי מענה ותיעוד, ולאחריה יימחק או יותמם. בתום תקופות השמירה – המידע יימחק, יושמד או יותמם באופן מאובטח.
- זכויות נושאי המידע
18.1. זכות עיון: כל אדם זכאי לעיין במידע אודותיו המוחזק אצל המפעילה, בעצמו או באמצעות מיופה כוח כדין, בהתאם לחוק ולתקנות העיון.
18.2. זכות תיקון ומחיקה: מי שמצא כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן – רשאי לבקש תיקון או מחיקה. סירבה המפעילה – תודיע על כך בצירוף נימוק, ולנושא המידע יעמדו הזכויות שבדין. מובהר כי מידע שהוגש לרשויות מצוי בשליטתן, ותיקונו אצלן כפוף לנהליהן.
18.3. דיוור ישיר: זכות לדרוש הסרה ומחיקה ממאגר המשמש לדיוור ישיר, כאמור בסעיף 14.
18.4. אופן הגשה: בקשות יש להפנות לפרטי הקשר שבסעיף 3. המפעילה רשאית לדרוש אימות זהות סביר, ותטפל בבקשות במועדים הקבועים בדין. בקשה הנוגעת לבן הזוג האחר תטופל רק בהרשאתו או בהתאם לדין.
18.5. נושא מידע הסבור כי נפגעה פרטיותו רשאי לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות.
- מידע על צדדים שלישיים
המוסר מידע על אדם אחר – לרבות בן או בת הזוג, עדים או אנשי קשר – מצהיר כי הוא מוסמך כדין למסרו לצורך ההליך. כל אחד מבני הזוג מסכים למסירת המידע הנדרש אודותיו על ידי בן או בת זוגו במסגרת ההליך המשותף.
- קטינים
השירות והאתר מיועדים לבגירים (18 ומעלה) בלבד, והמפעילה אינה אוספת ביודעין מידע מקטינים. נודע למפעילה כי נאסף מידע מקטין – תפעל למחיקתו בהקדם, בכפוף לדין.
- שינויים טכנולוגיים ושירותים עתידיים
המפעילה עשויה להטמיע טכנולוגיות ושירותים חדשים – לרבות הרחבת האזור האישי, חתימה אלקטרונית ומרחוק, אמצעי זיהוי ואימות מתקדמים, כלי בינה מלאכותית וערוצי תקשורת נוספים. עיבוד מידע במסגרתם ייעשה לפי עקרונות מדיניות זו והדין, וככל שיידרש – תוך עדכון המדיניות, יידוע ייעודי או קבלת הסכמה נפרדת.
- עדכון המדיניות
המפעילה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויי דין, טכנולוגיה או פעילות. הנוסח המחייב הוא המפורסם באתר, ומועד העדכון יצוין בראשו. שינוי מהותי יובא לידיעת המשתמשים בדרך סבירה, וככל שנדרשת הסכמה חדשה – תתבקש.
- יצירת קשר בנושא פרטיות
לשאלות, בקשות עיון, תיקון, מחיקה או הסרה מדיוור: טלפון: 077-9929848, או באמצעות טפסי הקשר שבאתר. פרטיו המלאים של בעל השליטה במאגר יימסרו לנושא מידע לפי בקשה, כאמור בסעיף 3 לעיל.
